Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care „Davidoli” S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitați olilioli.md, creați un cont, ne contactați sau plasați o comandă.

1. Operatorul datelor

„Davidoli” S.R.L., IDNO 1020600002713
MD-2005, str. Albișoara 82/1, of. 84, Republica Moldova
E-mail pentru protecția datelor: oliliolytoys@gmail.com
Telefon: +373 79 782 226

Nu am desemnat un responsabil formal cu protecția datelor, deoarece activitățile curente nu se încadrează în cazurile în care desemnarea este obligatorie. Solicitările privind datele personale pot fi trimise la adresa de mai sus.

2. Datele pe care le prelucrăm

Date de identificare și contact: nume, telefon, e-mail și adrese de facturare/livrare.
Date despre comandă: produsele, cantitățile, opțiunile alese, valoarea, livrarea, retururile și corespondența aferentă.
Date pentru personalizare: textul sau prenumele furnizat pentru realizarea produsului. Vă rugăm să transmiteți numai informația strict necesară.
Date despre plată: metoda aleasă, starea și referința tranzacției. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în sistemul prestatorului de plată și nu sunt stocate de noi.
Date despre cont: adresa de e-mail, identificatorul contului, parola în formă protejată și istoricul comenzilor.
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, jurnale de securitate, identificatori online, cookie-uri și date despre interacțiunea cu site-ul.
Date de comunicare: conținutul mesajelor și solicitărilor adresate nouă.
Preferințe și consimțăminte: opțiunile privind cookie-urile și comunicările de marketing.
Imagini și mărturii: numai dacă ne-ați oferit permisiunea de publicare; pentru imaginile minorilor este necesară autorizarea părintelui sau reprezentantului legal.

3. Scopurile și temeiurile juridice

Scop	Date principale	Temei
Preluarea, personalizarea, plata și livrarea comenzilor	Identificare, contact, comandă, personalizare și plată	Executarea contractului și demersuri precontractuale
Contul de client și istoricul comenzilor	E-mail, date de cont și comenzi	Executarea contractului
Facturare, contabilitate și obligații fiscale	Identificare, tranzacții și documente	Obligație legală
Răspunsuri la întrebări, reclamații, retururi și garanții	Contact, comandă și comunicări	Contract, obligație legală sau interes legitim de a soluționa cererea
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor/fraudei	IP, jurnale tehnice și date despre comandă	Interes legitim, cu respectarea drepturilor persoanei
Analiza utilizării site-ului	Identificatori online și interacțiuni	Consimțământ; tehnologiile neesențiale rămân blocate până la alegerea dvs.
Publicitate și măsurarea campaniilor Google/Meta	Identificatori online, vizite și evenimente comerciale	Consimțământ
Newsletter și alte mesaje promoționale	E-mail/telefon și preferințe	Consimțământ separat, care poate fi retras oricând
Publicarea imaginilor sau mărturiilor clienților	Imagine, nume/cont social și mărturie	Consimțământ/autorizație de publicare

4. Când furnizarea datelor este obligatorie

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a crea contul, a procesa comanda, a încasa plata sau a livra produsele. Dacă nu le furnizați, nu vom putea presta serviciul solicitat. Datele pentru analiză, publicitate, newsletter sau publicarea imaginilor sunt opționale și refuzul nu afectează posibilitatea de a cumpăra.

5. Sursele datelor

Primim datele direct de la dvs., automat de la dispozitiv atunci când folosiți site-ul și, atunci când este necesar pentru confirmarea unei operațiuni, de la prestatorii de plăți sau livrare.

6. Destinatarii datelor

În limita necesară scopului, putem transmite date către:

Curier Rapid și alți prestatori de livrare selectați pentru expedierea comenzii;
BC „Moldova-Agroindbank” S.A. (MAIB) și IutePay, pentru procesarea/confirmarea plății;
iHoster, pentru găzduirea și administrarea tehnică a site-ului;
furnizorii de e-mail, copii de siguranță, mentenanță, contabilitate și asistență profesională;
Google și Meta, numai după consimțământul pentru categoria relevantă;
autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Solicităm furnizorilor să folosească datele numai pentru serviciile convenite și să aplice măsuri adecvate de securitate. Unii destinatari, precum banca, prestatorul de plăți sau curierul, pot prelucra anumite date în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor obligații legale.

7. Transferuri internaționale

Serviciile Google, Meta și alți furnizori tehnici pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Dacă activați categoriile opționale, transferurile se realizează pe baza mecanismelor contractuale și a garanțiilor oferite de furnizorul respectiv. Puteți evita aceste transferuri refuzând cookie-urile de analiză și marketing din .

8. Cât timp păstrăm datele

documentele privind comenzile, facturile și plățile: pe durata impusă de legislația contabilă, fiscală și de protecție a consumatorilor;
contul de client: până la solicitarea ștergerii sau după o perioadă justificată de inactivitate; documentele comenzilor se păstrează separat dacă legea o cere;
mesajele și solicitările generale: până la 12 luni după soluționare, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru apărarea unui drept;
fișierele tehnice folosite exclusiv pentru personalizarea produsului: cel mult 90 de zile după finalizarea comenzii, exceptând informațiile care trebuie păstrate pentru reclamații sau obligații legale;
jurnalele obișnuite de securitate: în general până la 90 de zile, mai mult numai dacă sunt necesare investigării unui incident;
dovezile preferințelor privind cookie-urile: 2 ani de la ultima alegere;
datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează;
copiile de siguranță: conform ciclului tehnic de rotație, după care sunt suprascrise în mod controlat.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile necesare funcționării magazinului sunt utilizate fără activarea opțiunilor de analiză sau marketing. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager și Meta Pixel sunt activate numai potrivit alegerii dvs. Informații suplimentare se găsesc în Politica privind cookie-urile.

10. Date despre copii

Produsele noastre sunt destinate copiilor, însă comenzile și conturile sunt destinate adulților. Nu solicităm copiilor să creeze conturi sau să cumpere. Dacă un părinte transmite prenumele copilului pentru personalizarea unui produs, îl folosim numai pentru executarea comenzii. Imaginile sau mărturiile care includ minori se publică numai cu autorizarea părintelui ori reprezentantului legal.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, inclusiv controlul accesului, actualizări, copii de siguranță, protejarea comunicațiilor și monitorizarea incidentelor. Nicio metodă nu poate garanta securitate absolută, însă evaluăm și îmbunătățim periodic măsurile.

12. Drepturile dvs.

În condițiile Legii nr. 195/2024, puteți solicita:

confirmarea și accesul la datele dvs.;
rectificarea datelor inexacte;
ștergerea sau restricționarea prelucrării;
portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim și oricând față de marketingul direct;
retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, cu efecte juridice sau similare semnificative.

Trimiteți solicitarea la oliliolytoys@gmail.com. Este posibil să vă cerem informații strict necesare pentru verificarea identității. Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună; în cazurile complexe, termenul poate fi prelungit conform legii, cu informarea dvs.

13. Plângeri

Dacă considerați că datele au fost prelucrate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a remedia situația. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

14. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra clienților. Instrumentele de publicitate pot grupa audiențe numai după consimțământ și potrivit regulilor platformelor respective.

15. Actualizarea politicii

Putem actualiza politica atunci când se schimbă serviciile sau obligațiile legale. Data versiunii curente este afișată la începutul paginii. Dacă schimbarea afectează în mod semnificativ o prelucrare bazată pe consimțământ, vom solicita din nou alegerea dvs. atunci când este necesar.